ジ・アバンスホテルは全国旅行支援対象となります。

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よくあるご質問FAQ

ホテルの場所を教えてください。

ジ・アバンスホテル石垣島の詳しい場所についてはアクセスマップのページでご案内しております。

チェックインは何時からですか？

15時からです。22時を過ぎるようでしたらご連絡をお願いいたします。

チェックアウトは何時までですか？

11時までにご退室をお願いいたします。11時を過ぎますと延長料金が発生する場合がございますのでご注意願います。

キャンセル料金の取り扱いについて

詳しくは下記をご覧ください。

クレジットカードは使えますか？

VISA、Mastercard、OCS、JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners club・DISCOVER
その他各種電子マネーが、ご利用いただけます。

室内は禁煙ですか？

全室禁煙となっております。屋外喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用ください。

駐車場はありますか？

無料でご用意しております。

室内でインターネットは利用できますか？

全室にWifiを完備しております。

石垣空港から車で何分くらいですか？

石垣空港からは車で25分ほどです。

石垣空港・離島ターミナルからバスでの行き方を教えて下さい。

石垣空港・離島ターミナルより

空港線　系統10（アートホテル・ANAインターコンチネンタル経由）→『真栄里東』下車（徒歩1分）
空港線　系統4（平得大浜白保経由）→『八重山合同庁舎前』下車（徒歩7分）
※バス運行時刻及び運賃などの詳細は東運輸にご確認ください。⇒東運輸ホームページ

石垣空港からホテルまでのタクシー料金を教えてください。

おおよそ2,600円～3,000円です。

周辺に最寄りのビーチはありますか？

当施設から徒歩約5分のところに、マエサトビーチがございます。

ランドリー室はありますか？

1階後方側にコインランドリーをご用意しております。

オンラインカード決済時、ホテルで領収書は発行してもらえますか？

申し訳ございませんが、オンラインカード決済等の現地での決済がないものについては領収証の発行は致しかねます。
ご予約いただきました各サイトの中に領収証発行の流れを説明したページがございますので、そちらをご確認ください。必ずホテルでの領収証が必要な方は、現地払いでのご予約をお願い致します。

事前に荷物を送ることはできますか？

元払いのみにて受け取り可能でございます。

〒907-0002
沖縄県石垣市真栄里345-4
ジ・アバンスホテル石垣島　宛
「ご宿泊日・予約代表者名＜フルネーム＞」

お送りいただくお荷物の伝票にご宿泊日・ご予約代表者様のお名前をご記入いただきますようお願い致します。

宅配サービスはありますか？

通常ホテルで取り扱っている業者は「クロネコヤマト」の着払いのみでございます。フロントにてお申し付けください。

自転車の貸出しはしていますか？

3時間制無料にて貸出ししております。
台数に限りがございますので、予約は承っておりません。フロントにてお申し付けください。

忘れ物の管理はどうしていますか？

お忘れ物は一カ月間保管させていただきます。
尚、飲食物に関しましては衛生上、翌日に処分させていただきます。
但し、ホテルからお忘れ物によるご連絡は致しませんので、お忘れ物にお気づきの際はお早めにご連絡いただきますようお願い致します。

クリーニングサービスはありますか？

月〜土まで、午前11時までにフロントまでお持ちいただくとその日の夕方にはお渡しできます。
日曜日はお休みになっております。

ホテルの周りはどんなところがありますか？

マエザトビーチや大型スーパー、ホームセンター、ドラッグストアなどございます。
フロントにて周辺マップをお渡ししておりますので、どうぞお気軽にお声がけください。

宿泊のご予約に関する注意事項

宿泊希望日の空き状況をご確認の上、宿泊希望日の20日前までにお申し込みください。
（予約状況は日々変動いたします。繁忙期にご予約される場合やお急ぎの場合は、お電話でご確認いただくと確実です。）
※ご予約は先着順にて受け付けます。予約フォームでお申し込みの場合、確認のタイミングによっては、お電話でのご予約を優先させていただく場合がございます。

キャンセルについて

ご都合によりキャンセルされる場合は、必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
ご宿泊日の3日前からキャンセル料金が発生します。4日以前にキャンセルされる場合、事務手続き手数料として1,000円を差し引いた金額を返金させていただきます。

キャンセル料金

注意事項

※自動車は駐車場、または当方指定の位置に駐車いただきます。当敷地内における車の事故、盗難につきましては当方では責任を負いかねます。
※万一備品を破損した場合は、次にお泊りの方のためにも必ず管理者にお申し出ください。
※外出時就寝時の電気やガスなどの火の元、および戸締りにご注意ください。
※当施設の設備、備品使用によるけが、火傷については当方では責任を負いかねます。
※ご予約者様およびそのお連れ様（合計で料金支払い済み人数以内）のみとし、それ以外の方の施設利用、敷地への立入はお断りしております。

約款・規則

当宿泊施設は行政に基づき簡易宿泊施設として許可を取得しております。 当施設の公共性とお客様の安全確保のため、ご利用のお客様には宿泊約款に基づき下記の規則をお守り頂きますよう、ご協力お願い致します。

宿泊利用規則

1．宿泊施設には以下の物の持込みは禁止致します。
・動物などのその他ペット
・著しく悪臭のするもの
・著しく多類な物品
・発火または引火物・火薬類・音を発する花火、油類（食用は除く）または危険性のある物品。
・所持を許可されていない鉄砲・刀剣類
2．宿泊施設の近隣に迷惑を及ぼす行為
3．宿泊施設内で賭博、または風紀を乱すような行為は禁止致します。
4．未成年者が保護を必要とする状況にあると認められた時はご宿泊をお断りする場合がございます。
5．当施設内でみだりに公告物の配布、掲示または物品の販売等は禁止致します。
6．当施設内の諸設備、諸物品を施設外に許可なく、本来の目的以外の用途に利用することは禁止致します。
7．不可抗力の事由により、建物、備品、その他物品を損傷、紛失、あるいは汚染された場合は、相当額を弁償いただきます。（※設備・備品等の盗難は警察へ通報致します。）
8．ご予約予定宿泊日数を変更される場合は、予め管理者へご連絡下さい。
9．当施設内では、全面禁煙となっております。またお部屋にて敷布等の上での飲食物持ち込みは、ご遠慮下さい。（汚損の場合、別途リネン費用を請求する場合があります。）

宿泊約款

【本約款の適用】
第1条
当宿泊施設を使用目的として締結する宿泊約款及びこれに関する契約は、その約款に定めのない事項については法令または慣習によるものとする。
当宿泊施設では、前項の規定に関らず、この約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることが出来る。

【宿泊の拒否】
第2条　次の場合には宿泊を拒否することが出来る。
1．宿泊申込みがこの約款によらないものであるとき。
2．満室により客室が準備できない場合。
3．宿泊しようとするものが、宿泊に関して法令の規定または、秩序もしくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると判断されたとき。
4．宿泊しようとするものが伝染病であると認められたとき。
5．天災、施設の故障、その他やむを得ない理由により宿泊させることができない場合。
6．泥酔または、言動が著しく異常な場合、又は他の宿泊者、並びに近隣に迷惑をかける恐れがあると判断されたとき。
7．身体衣服が著しく不衛生で、他の宿泊者に不快感、並びに当施設を汚損するおそれが生ずると判断されたとき。

【氏名等の明告】
第3条　当宿泊施設への宿泊申込みは、事前に予約申込者代表の氏名、並びに宿泊人数を報告し、期間を定めてそのご予約内容の次の事項に関して明告を求めることができる。
1．宿泊者の氏名、住所、性別、職業、国籍
2．その他当施設管理者が必要とする事項

【料金支払い】
第4条　料金支払いは、前払い制となっております。支払い方法は、現金・クレジット・電子マネーまたは当宿泊施設が定める金融機関への振込み扱いとなります。

【利用規則の厳守】
第5条　当宿泊施設ご利用のお客様は、当施設において定められた利用規則に従ってください。

【宿泊継続の拒否】
第6条　当宿泊施設の管理者は、お引き受けした宿泊期間といえども次の事項に該当する場合にはご宿泊の継続をお断りさせて頂く場合がございます。
1．第2条（1）～（8）までの事項に該当される場合。
2．前条の利用規則に従わなかったとき。

【宿泊の責任・宿泊困難に至る場合】
第7条　当宿泊施設の宿泊に関する責任は、宿泊者が当施設の玄関キーを受取ったときから始まり、施設から退出する時、玄関ドアを施錠し玄関キーを返却した際におわります。当宿泊施設の責に帰すべき理由により宿泊者に施設の利用ができなくなった時、（天災・台風・その他施設故障等）の理由による宿泊の提供が困難な場合には宿泊費を返還致します。（※但し、返金手数料はお客様負担となります。）